Dados essenciais
Usamos dados de conta, pedido, pagamento e atendimento para operar a loja com segurança.
Conteúdo provisório para revisão jurídica
Política de Privacidade
Esta página explica, em linguagem clara, como o Koden Commerce coleta, utiliza, protege e compartilha dados pessoais durante a navegação, compra, entrega e atendimento.
Controle do cliente
O cliente pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos dados pessoais.
Uso proporcional
Coletamos apenas o necessário para compra, entrega, suporte, prevenção de fraude e melhoria da experiência.
01
Dados que coletamos
Podemos coletar dados cadastrais, como nome, email, CPF, telefone, data de nascimento e credenciais de acesso, quando o cliente cria uma conta, finaliza uma compra ou solicita atendimento.
Também podemos registrar informações de pedidos, endereços, meios de pagamento tokenizados, histórico de suporte, preferências de comunicação, eventos de navegação e dados técnicos do dispositivo.
02
Como usamos seus dados
Usamos os dados para processar pedidos, calcular frete, confirmar pagamentos, emitir comprovantes, entregar produtos, manter a conta do cliente e responder solicitações de suporte.
Também podemos usar informações agregadas ou pseudonimizadas para melhorar catálogo, busca, comunicação, prevenção de fraudes, segurança da plataforma e qualidade operacional.
03
Compartilhamento com parceiros
Compartilhamos dados somente quando necessário para viabilizar serviços contratados, como processamento de pagamento, logística, envio de emails transacionais, antifraude, infraestrutura e atendimento.
Esses parceiros devem tratar os dados conforme instruções compatíveis com esta política, contratos aplicáveis e leis de proteção de dados.
04
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para manter sessões, lembrar preferências, medir desempenho, entender navegação e personalizar partes da experiência de compra.
Detalhes sobre categorias, finalidades e controles disponíveis ficam descritos na Política de Cookies.
05
Segurança e retenção
Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e uso incompatível com as finalidades informadas.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, executar contratos e preservar registros operacionais legítimos.
06
Direitos do titular
O cliente pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e informações sobre compartilhamento.
Algumas solicitações podem depender de validação de identidade ou retenção mínima exigida por lei, contratos, prevenção de fraude ou defesa de direitos.
Solicitações de privacidade
Seus dados continuam sob seu controle.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, envie uma mensagem para o canal abaixo. O retorno será feito após validação mínima de identidade.
[email protected]Você pode solicitar
- Acessar dados pessoais mantidos pela loja.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar exclusão ou anonimização quando aplicável.
- Revogar consentimentos e gerenciar comunicações.
- Pedir informações sobre parceiros e finalidades de uso.